Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8het

Điều 1: Điều Khoản Chung

f8het (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "f8het") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm Casino trực tuyến, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ và Xổ số. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa f8het và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn").

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8het, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi và nhận khuyến mãi. Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, Bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung khác được công bố trên nền tảng.

f8het có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều 2: Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ f8het, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f8het nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản dành cho người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ nhân danh bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và tham gia hoàn toàn dựa trên ý chí tự nguyện của bản thân.

Điều 3: Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy định đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống f8het. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính trong các giao dịch tài chính.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). f8het khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện, trừ trường hợp Bạn đã thông báo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ f8het về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

f8het có quyền yêu cầu Người chơi thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Người chơi cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

f8het hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên Người chơi đã đăng ký trên f8het.
• f8het không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba hoặc tài khoản không thuộc sở hữu của Người chơi.
• Người chơi chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền sử dụng để nạp vào tài khoản f8het.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng tối đa 30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản cần hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• f8het có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền thắng cược trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Điều 5: Quy Định Về Cá Cược

Người chơi tham gia các trò chơi và đặt cược trên f8het phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng sản phẩm. Các quy định chi tiết về mức cược tối thiểu, tối đa, tỷ lệ trả thưởng và điều kiện cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

• Lệnh cược đã được xác nhận và có kết quả không thể hủy bỏ hoặc điều chỉnh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f8het sẽ hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• f8het sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các kết quả.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được sử dụng để đặt cược tối thiểu cho một số loại trò chơi nhất định theo quy định cụ thể của từng chương trình.
• f8het có quyền hủy và thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm trợ giúp trái phép hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Điều 6: Chương Trình Khuyến Mãi

f8het thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho Người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm triển khai.

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra.
• f8het nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người thân để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Các khuyến mãi có thể bị hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào mà không cần báo trước, tuy nhiên các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện (đã đáp ứng điều kiện kích hoạt) sẽ không bị ảnh hưởng.
• f8het có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược từ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Điều 7: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f8het:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, cùng một địa chỉ IP hoặc cùng thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ trợ giúp trái phép hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản f8het cho các mục đích phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản f8het cho người khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.
• Thực hiện cá cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Điều 8: Quyền và Trách Nhiệm Của f8het

8.1. Quyền của f8het

• Từ chối hoặc hủy bỏ đơn đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, thêm hoặc xóa các sản phẩm, tính năng trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm.

8.2. Trách nhiệm của f8het

• Đảm bảo tính bảo mật và riêng tư của thông tin cá nhân Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng với kết quả ngẫu nhiên không thiên vị.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 để giải đáp thắc mắc và khiếu nại của Người chơi.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng hoặc chính sách của nền tảng.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

f8het cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8het không chịu trách nhiệm đối với: các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược; gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện, tấn công mạng hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước; tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt dù f8het đã được cảnh báo về khả năng xảy ra.

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng cá cược mang tính rủi ro cao và f8het không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược cá nhân. Toàn bộ rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược thuộ c về Người chơi.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

f8het cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và lành mạnh trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát giúp Người chơi duy trì thói quen cá cược an toàn và không vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ f8het.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống hỗ trợ thiết lập cảnh báo thời gian giúp Người chơi kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Kiểm tra thực tế: f8het cung cấp tính năng nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng số tiền đã đặt cược và thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ f8het. Trước khi tài khoản được đóng, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

11.2. f8het chấm dứt tài khoản

f8het có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo; có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác; không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu; tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, f8het có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Quyết định đóng tài khoản của f8het là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

f8het bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ f8het.io/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người chơi, f8het sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Điều 13: Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của f8het, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat tiếng Việt: Sẵn sàng 24/7 trực tiếp trên nền tảng f8het
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận

f8het cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, Người chơi có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.