Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f8het

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của f8het – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chính sách này điều chỉnh cách f8het thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và sử dụng trang web f8het.io trên máy tính hoặc thiết bị di động.
• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay các ngân hàng nội địa.
• Tham gia các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao và các sản phẩm giải trí khác trên f8het.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.
• Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi và bản tin của f8het.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng f8het. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ f8het, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa)	Thực hiện giao dịch nạp/rút tiền
Tài liệu xác minh	Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie xác minh	Quy trình KYC
Nội dung liên lạc	Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, phản hồi	Liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng f8het, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) – chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản tại các thời điểm, hoạt động khuyến mãi đã tham gia.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 7.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f8het chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được xác định rõ ràng. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người chơi qua Live Chat và email tiếng Việt.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, nghĩa vụ báo cáo và hợp tác với cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi được yêu cầu hợp pháp.
• Bảo mật hệ thống: Theo dõi và bảo vệ nền tảng trước các mối đe dọa an ninh mạng, tấn công DDoS và xâm nhập trái phép.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

f8het xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện của f8het.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện sản phẩm và phân tích hoạt động kinh doanh – trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và quản lý dịch vụ trực tuyến.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, f8het chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8het không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành nền tảng hiệu quả, f8het hợp tác với một số đối tác dịch vụ đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của f8het và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân.

5.2. Yêu cầu pháp lý

f8het có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, trong phạm vi và mức độ được pháp luật cho phép.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của f8het hoặc người chơi khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan thực thi pháp luật hoặc tổ chức phòng chống gian lận tài chính.

6. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

f8het lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phiên làm việc: Bị xóa ngay khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

f8het áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 với hệ thống cảnh báo tự động.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

f8het sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh và không li ên kết với thông tin cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng f8het. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy truy cập phần cài đặt tài khoản của bạn hoặc sử dụng công cụ cài đặt cookie trong trình duyệt.

8. Quyền Của Người Chơi

Là người dùng dịch vụ f8het tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f8het cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu f8het xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu f8het tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8het xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ dừng ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho f8het ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc liên hệ Live Chat tiếng Việt trên nền tảng. f8het sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

9. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

f8het nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, f8het sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan ngay khi có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có thể xác minh) theo quy trình nội bộ.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, f8het đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Mọi thỏa thuận chuyển dữ liệu quốc tế đều có điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ ràng buộc các bên nhận dữ liệu.
• Người chơi tại Việt Nam vẫn giữ nguyên toàn bộ quyền đối với dữ liệu của mình bất kể vị trí lưu trữ vật lý.
• f8het chỉ chuyển lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho hoạt động vận hành kỹ thuật.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f8het có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới tại địa chỉ f8het.io/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng để đảm bảo người chơi được thông tin đầy đủ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8het sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về cách f8het xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Live Chat tiếng Việt: Sẵn sàng 24/7 trực tiếp trên nền tảng f8het
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu
• Thời gian xử lý đầy đủ: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu